نحن نقدم التوصيل المجاني للطلبات المشحونة إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وعمان والبحرين والكويت.


لا يمكننا الشحن إلى عناوين APO/FPO/DPO.

يتم إرسال الطلبات عادة خلال 1-2 أيام عمل، من الاثنين إلى الجمعة. إذا كان طلبك يحتوي على عناصر متعددة، فقد يتم إرسالها بشكل منفصل

بمجرد الإرسال، يكون وقت التسليم المقدر 7 أيام عمل. ستتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك.

نعم، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات الشحنة ورقم التتبع عند إرسال طلبك.

ستقوم شركة Trtl بالشحن مع الرسوم والضرائب المدفوعة (DDP) من مركز التنفيذ الخاص بنا في دبي إلى الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة للكويت والمملكة العربية السعودية، سيتم فرض رسوم الاستيراد والضرائب على العملاء. بمجرد وصول الطرد إلى بلد الوجهة، يجب على المستلم دفع الرسوم والضرائب لاستلام الشحنة. إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بالرسوم الجمركية، فيرجى الاتصال بشركة النقل أو هيئة الجمارك المحلية لديك.

إذا لم يصل طلبك معك كما هو متوقع، فيرجى:

تحقق من إدخال عنوان التسليم الخاص بك بشكل صحيح - اتصل بنا إذا كان هناك أي أخطاء.
تحقق من الإطار الزمني للتسليم - إذا كنت قد وصلت إلى تاريخ التسليم المتوقع، فيرجى الانتظار لمدة 24 ساعة إضافية حتى تكتمل أي عمليات تسليم.
تحقق مع جيرانك للتأكد مما إذا كانوا قد قبلوا الطرد الخاص بك نيابة عنك.
إذا كنت قد أكملت هذه الخطوات ولم تتلق طلبك بعد، فيرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

توصيل

نعم، يمكنك إرجاع طلبك خلال 100 يوم من تاريخ الشراء. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم حاليًا إمكانية إرجاع المنتجات مجانًا في متجرنا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وتقع تكلفة إعادة الشحن على عاتق العميل. عند نشر إرجاعك، ننصح العملاء باستخدام خدمة تتبع حيثما أمكن ذلك والاحتفاظ بإثبات البريد.

لا يمكننا قبول أو الموافقة على إرجاع العناصر التي تكون:

ليست في حالتها الأصلية، غير المستخدمة
الأجزاء التالفة أو المفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا
تم إرجاعه بعد أكثر من 100 يوم من الشراء
إثبات الشراء مفقود
لم يتم شراؤها من mena.trtltravel.com (مثل طلبات أمازون)

نحن قادرون فقط على قبول إرجاع الطلبات التي تم شراؤها على mena.trtltravel.com. لإرجاع العناصر المطلوبة من متجر Trtl's Amazon، يرجى الاتصال مباشرة بفريق خدمة العملاء في Amazon.

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب رقم طلبك أو إثبات الشراء.

لا يمكننا ضمان استرداد الأموال جزئيًا أو استبدال الحزم، وقد يُطلب منك إرجاع الحزمة بالكامل لاستلام أموالك المستردة. تماشيًا مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يجب أن تكون جميع العناصر الموجودة في الحزمة في حالتها الأصلية وتغليفها.

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه في مستودعاتنا، سيقوم فريقنا بمعالجة استرداد أموالك خلال أسبوع إلى أسبوعين. سيتم إعلامك عند معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5 إلى 10 أيام عمل، مع العلم برجاء ملاحظة أن هذا قد يستغرق وقتًا أطول اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه.

يسعدنا استبدال أي سلعة معيبة أو معيبة تم شراؤها مباشرة من موقعنا. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس السلعة، فيرجى ملء نموذج الاتصال برقم الطلب الخاص بك وسبب الاستبدال لبدء العملية.

إذا لم تصل أموالك المستردة بعد، فيرجى: التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى - يجب أن يظهر المبلغ المسترد ضمن TRTL TRAVEL في كشف حسابك. اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أو البنك - قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال أموالك المستردة بعد معالجتها بواسطة فريقنا (عادةً ما يصل إلى 30 يومًا كحد أقصى من إشعار استرداد الأموال) إذا كنت قد أكملت هذه الخطوات ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر نموذج الاتصال.

1. افصل نظام الخطاف والحلقة وقم بتمديد وسادة Trtl الخاصة بك2

. ضع وسادة Trtl على الدعم الداخلي في أي مكان أكثر راحة - إما على الجانب أو تحت ذقنك3

. لف وقيلولة! شاهد الفيديو هنا نصائح وحيل - إن تقريب منطقة الوسادة من رقبتك قبل لفها سيوفر المزيد من الدعم. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا إذا كان لديك رقبة أطول قليلًا، لأن هذا يسمح للوشاح بأن يكون فضفاضًا مع الاستمرار في دعم رأسك ورقبتك. - حاول لف وسادة Trtl مع وضع أذنك وفكك داخل الوسادة بحيث يستقران في منتصف الوسادة المنحنية. قسم، وليس على الحافة العلوية من الدعامة. - إذا وجدت أن زاوية رقبتك ليست مثالية تمامًا بالنسبة لك، يمكنك أيضًا تجربة وضع الدعامة لأسفل باتجاه الذقن وأمام رقبتك. يمكن أن يساعد ذلك في الحفاظ على رأسك ورقبتك في وضع أكثر استقامة.

أصبحت عائلة Trtl أكبر قليلاً (وأكثر برودة). يرجى الترحيب على متن إضافتنا الجديدة، Trtl Pillow Cool. لقد تم إنشاؤها استجابة مباشرة لتعليقات العملاء من المسافرين الذين وجدوا وسائد السفر الحالية لدينا دافئة جدًا بالنسبة لهم. إنه مصنوع من قماش Tencel المبرد والمسامي ويتضمن لوحة شبكية مبتكرة لتهوية رائعة. كل هذا يضيف إلى أفضل وسادة لدينا على الإطلاق لتنظيم الحرارة. أو بعبارة أخرى، فهو يبقيك منتعشًا ومرتاحًا ولا يوجد عرق في الرقبة. هل تشعر بالبرد أثناء الرحلات الجوية وتريد شيئًا أكثر راحة؟ لا مشكلة، أحد الخيارات الرائعة من بقية مجموعتنا مثالي...وسادة السفر Trtl الأصلية، الوسادة الأكثر مبيعًا لدينا والتي بدأت كل شيء. يدعم رأسك بشكل كامل ومريح، مما يسمح لك بالحصول على نوم مريح بغض النظر عن المدة التي تستغرقها الرحلة. هل تريد شيئًا يبدو وكأنه مصنوع خصيصًا لك؟ تعرف على Trtl Pillow Plus - أول وسادة سفر قابلة للتعديل بالكامل في العالم. جميع مزايا وسادة Trtl الأصلية ولكن مع الإضافة المبتكرة لدعم الارتفاع القابل للتعديل، مما يجعلها مناسبة تمامًا سواء كنت طويلًا أو صغيرًا. لم ننس الأطفال - بالنسبة للمسافرين الصغار (الذين تتراوح أعمارهم بين 8 سنوات فما فوق) والأشخاص الصغار، فإن وسادة Trtl Junior هي نسخة مصغرة من وسادة السفر Trtl الأصلية. صُممت وسادتنا الصغيرة خصيصًا للأطفال (مع الكثير من المساعدة من الأطفال)، وتأتي في مجموعة من الأقمشة الممتعة. وقد ثبت علميًا أن جميع وسائد Trtl أفضل من وسائد السفر القديمة الضخمة ذات الشكل U. ولأنها خفيفة الوزن وسهلة الحمل، فإنها لن تزيد من حجم حقيبتك أو تثقل كاهلك. تتيح لك وسائد Trtl الوصول إلى وجهتك وأنت تشعر بالراحة وإعادة الشحن والاستعداد لأي مغامرات تنتظرك... ولمساعدتك في العثور على ما يناسبك تمامًا، يرجى الاطلاع على مخطط المقارنة أدناه.

تم تصميم وسادة Trtl الأصلية لتكون وسادة سفر خفيفة الوزن للغاية للطائرة، وهي تتميز

دعم داخلي يحتضن رأسك ورقبتك، ووشاح من الصوف فائق النعومة للإمساك به

كل شيء في مكانه.

وسادة Trtl Cool هي نفس حجم ومفهوم وسادتنا الأصلية ولكنها تم تصميمها خصيصًا

مصممة لإبقاء عملائنا هادئين قدر الإمكان أثناء سفرهم. هذا النموذج مصنوع من

نسيج من ألياف التبريد Tencel جنبًا إلى جنب مع لوحة تهوية شبكية لتبقيك منتعشًا أثناء السفر.

باستخدام هذا القماش يجعله مضادًا للبكتيريا والرائحة مما يعني المزيد من النضارة والراحة

عقل. تأتي Trtl Pillow Cool أيضًا مع حقيبة حمل مقاومة للماء حتى تتمكن من الاحتفاظ بها معك

في كل خطوة على الطريق أثناء التنقل.

تأتي وسادة Trtl الأصلية بحجم واحد ونوصي بها عادةً للأعمار من 14 عامًا فما فوق نظرًا لحجمها. إحصائيًا، يبلغ متوسط ارتفاع الأطفال بعمر 14 عامًا 5'3 بوصات، لذا فإن تقديراتنا تعتمد على هذا. نظرًا لطبيعة المنتج المرنة، هناك بعض المنتجات التي تتنازل عنها في المنتج لدعم مقاس رقبة أصغر أيضًا، لدينا عملاء من 5 'تواصل معنا لتخبرنا أنها كانت مريحة بالنسبة لهم، لذلك يعتمد الأمر حقًا على تفضيلات الراحة الشخصية الخاصة بك لأننا ندرك أن كل شخص مختلف قليلاً. مقاس الوسادة 17.78 سم × 17.78 سم × 8.89 سم. وسادة Trtl جونيور هي مصممة للأعمار من 8 سنوات فما فوق، لذا فهي تحتوي على إطار أصغر من الوسادة الأصلية ووسادة Trtl Plus. تم تصميم الدعم الداخلي الأصغر لتوفير المزيد من الراحة لأولئك الذين لديهم طول رقبة أقصر، مثل الأطفال بعمر 8 سنوات فما فوق، أو البالغين الذين يعانون من إطار أصغر حجمًا لذلك قد تجد أن هذا الإطار مناسب لك بشكل أفضل، ومع ذلك يمكننا القول أن ملاءمة المنتج يمكن أن تختلف من شخص لآخر حسب مستويات الراحة الخاصة به. يبلغ مقاس الوسكيف أقوم بضبط وسادة Trtl Plus؟ادة 6.5 بوصة × 6.5 بوصة × 2.4 بوصة .حتى الآن تم استخدام وسادة Trtl Plus بنجاح من قبل الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 5'0" و6'8" لذلك نحن واثقون من أنها ستناسب معظم المسافرين! تزن وسادة Trtl Plus حوالي 11.2 أونصة/317 جرامًا ويمكن تغييرها لتناسب مستوى راحتك. في أقل إعداداته، يكون القياس 8.3 بوصة × 6.7 بوصة × 3.1 بوصة ويمتد إلى 8.3 بوصة × 7.5 بوصة × 3.1 بوصة - مما يجعل ارتفاعها الأولي أقل من ارتفاع الوسادة الأصلية. يعد تحديد الموضع مهمًا عند الراحة مع Trtl الخاص بك المنتجات، أيًا كان ما تقرر استخدامه، لذلك ننصح دائمًا بمشاهدة الأدلة الإرشادية الخاصة بنا وتجربة الموضع للعثور على أفضل دعم لك.

أمسك الدعامة بيد واحدة ولف الوشاح حول الجزء الخلفي من رقبتك. ادفع الأقراص ولفها لضبط ارتفاع الدعامة. لف الوشاح حول رقبتك وثبته باستخدام نظام الخطاف والحلقة الموجود على الجزء الخارجي من الوشاح. الدعم، وتغطية الأوجه. تحقق من الفيديو الخاص بنا لمزيد من المعلومات.

قم بإزالة الحشوة البلاستيكية ثم اغسل وسادة Trtl الخاصة بك على درجة حرارة 30 درجة مئوية/غسل بارد. التعليمات الكاملة موجودة على ملصق العناية داخل المنتج أو راجع دليل الفيديو الخاص بنا.

يمكن غسل وشاح Trtl Pillow Plus في الغسالة بالكامل. نوصي بإزالة الدعامة الداخلية من الوشاح جناحًا تلو الآخر ثم سحب القماش فوق المفاتيح. يُغسل على دورة باردة (30 درجة مئوية) ثم يُجفف بالتنقيط. ثم كل ما عليك فعله هو إعادة إدخال الدعم الداخلي جناحًا واحدًا في كل مرة. ستجد المزيد من الإرشادات في دليل الإعداد الخاص بك والذي تم تضمينه مع Trtl Pillow Plus.

أسهل طريقة لارتدائه هي قلب الجورب من الداخل للخارج حتى الكعب، ثم إدخال قدمك للداخل، ثم فرد الجورب لأعلى ساقك. الشيء الرئيسي في الجوارب الضاغطة هو أنها ناعمة على ساقك - يجب ألا يكون هناك تجاعيد في الجوارب، ويجب ألا يتم طي الكفة لأسفل.